Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι απλά μια μόδα που έρχεται και φεύγει. Είναι σαν εκείνο το λουλούδι που φυτεύεις μία φορά και, αν το φροντίσεις σωστά, ανθίζει ξανά και ξανά. Αλλά πώς φροντίζεις το «λουλούδι» του e-commerce; Με μια καλοσχεδιασμένη ιστοσελίδα! Ας βουτήξουμε, κατασκευή eshop λοιπόν, στα βαθιά και ας δούμε τι σημαίνει πραγματικά ανάπτυξη ιστοσελίδας για ηλεκτρονικά καταστήματα.
Ο Σχεδιασμός Είναι σαν το Θεμέλιο ενός Σπιτιού
Για να ξεκινήσεις, σκέψου τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας σου σαν τη βάση ενός σπιτιού. Αν το θεμέλιο δεν είναι στιβαρό, το σπίτι (ή το κατάστημα σου) κινδυνεύει να πέσει. Χρειάζεσαι καθαρό layout, φιλικό στον χρήστη και, φυσικά, αισθητικά ελκυστικό. Μήπως ακούγεται βαρετό; Καθόλου! Το πώς θα παρουσιάσεις τα προϊόντα σου μπορεί να μοιάζει με το πώς θα σερβίρεις ένα γεύμα σε ακριβό εστιατόριο. Θα πας ποτέ σε δείπνο, όπου σου πετάνε το φαγητό στο τραπέζι χωρίς πιάτο; Ποτέ!
Σκέψου χρώματα, γραμματοσειρές και διατάξεις που δεν κουράζουν το μάτι. Ο σωστός σχεδιασμός δημιουργεί εμπιστοσύνη και κερδίζει εντυπώσεις πριν καν ο πελάτης πατήσει «Προσθήκη στο Καλάθι».
Ταχύτητα Φόρτωσης – Το Μυστικό Ατού
Πόσες φορές έχεις μπει σε μια ιστοσελίδα που αργεί να φορτώσει και απλά την κλείνεις; Αλήθεια τώρα, η υπομονή μας εξαντλείται πιο γρήγορα κι από μπαταρία κινητού σε live-streaming! Η ταχύτητα φόρτωσης της ιστοσελίδας σου πρέπει να είναι σφαίρα. Ευτυχώς, υπάρχουν λύσεις. Βελτιστοποίησε εικόνες, διάλεξε γρήγορους servers, και απέφυγε υπερβολικά animation. Μερικές φορές, το λιγότερο είναι περισσότερο.
Ένα μικρό παράδειγμα; Ένας φίλος μου είχε ένα e-shop με εξωτικά βότανα, αλλά οι πελάτες του παράτησαν καροτσάκια επειδή οι φωτογραφίες των προϊόντων ήταν τεράστιες και ο ιστότοπος έκανε μια αιωνιότητα να φορτώσει. Όταν μίκρυνε τα αρχεία και έβαλε έναν πιο γρήγορο server, οι πωλήσεις του εκτοξεύθηκαν!
Ο Φιλικός Χρήστης Κερδίζει Αγώνα
Η εμπειρία χρήστη (ή αλλιώς UX) είναι το κλειδί. Αν η ιστοσελίδα είναι σαν λαβύρινθος, ο πελάτης απλά… χάνεται. Φρόντισε η πλοήγηση να είναι τόσο εύκολη όσο να βάζεις παπούτσια. Θέλεις οι χρήστες να βρίσκουν προϊόντα, πληροφορίες ή τις προσφορές σου με λίγα κλικ. Καλάθι αγορών που μοιάζει με κυνήγι θησαυρού; Μεγάλο όχι!
Ένα «τρικ» εδώ είναι τα ξεκάθαρα κουμπιά. «Αγόρασε τώρα», «Πρόσθεσε στο καλάθι» κ.λπ. Σκέψου αυτά τα κουμπιά σαν πινακίδες στον δρόμο. Χωρίς αυτές, δεν πας πουθενά.
Προσαρμοστικότητα σε Κινητά
Αν οι επισκέπτες σου δεν βρίσκουν με ένα scroll τις πληροφορίες από το κινητό τους, είσαι σαν ταξιδιώτης χωρίς διαβατήριο. Η ιστοσελίδα σου πρέπει να λειτουργεί εξίσου καλά σε κινητά και tablet, όχι μόνο στον υπολογιστή. Άλλωστε, πόσες φορές έχεις ψωνίσει μέσα από το τηλέφωνό σου λίγο πριν κοιμηθείς; Μάλλον πολλές...
Ένας φίλος μου μου έλεγε ότι, μόλις προσαρμόσε την ιστοσελίδα του για χρήση σε κινητά, είδε μια αύξηση στις πωλήσεις του που του έκοψε την ανάσα. Κι όλα αυτά γιατί; Επειδή οι επισκέπτες μπόρεσαν επιτέλους να δουν τα προϊόντα του χωρίς να χρειάζονται… μεγεθυντικό φακό!
Ασφάλεια Πάνω Απ' Όλα
Το e-shop σου πρέπει να είναι σαν φρούριο. Αν οι πελάτες θα αφήσουν τα στοιχεία τους, πρέπει να νιώθουν ασφαλείς. Χωρίς SSL πιστοποιητικό, είσαι σαν μαγαζί χωρίς πόρτα – όλα είναι εκτεθειμένα. Επένδυσε στην ασφάλεια και θα δεις ότι η εμπιστοσύνη φέρνει και πωλήσεις.
Μια φορά, ένας γνωστός μου είχε μια τρομακτική εμπειρία όταν κάποιος κατάφερε να πάρει στοιχεία πελατών από το e-shop του. Μετά από αυτό το μάθημα, πήρε έξτρα μέτρα ασφάλειας και δεν ξαναείδε πρόβλημα. Πίστεψέ με, δεν θέλεις να ζήσεις την ίδια περιπέτεια.
Περιεχόμενο που Μαγεύει
Δεν πουλάς μόνο προϊόντα· πουλάς ιστορίες, μια εμπειρία! Γράψε περιγραφές προϊόντων που τραβούν την προσοχή. Μην πεις απλά «Κόκκινη μπλούζα». Πες «Μια υπέροχη, φωτεινή κόκκινη μπλούζα που θα ταιριάξει με κάθε διάθεση». Χρησιμοποίησε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και σκέψου το περιεχόμενο σαν τον ξεναγό στο κατάστημά σου.
Συμπέρασμα
Η ανάπτυξη ιστοσελίδων για e-commerce είναι σαν να στήνεις μια μικρή πολιτεία. Χρειάζεται καθαρός σχεδιασμός, γρήγορη ταχύτητα, φιλικότητα χρήστη, προσαρμοστικότητα και ασφάλεια. Αν τα συνδυάσεις όλα αυτά, τότε το e-shop σου δεν θα είναι απλά μια ιστοσελίδα. Θα είναι η αγαπημένη βιτρίνα των πελατών σου, είτε περιηγούνται από την άνεση του καναπέ τους είτε από το κινητό στο τρένο. Αλήθεια, εσύ είσαι έτοιμος να κάνεις τη διαφορά;
